易客crm（客户关系管理系统） 开源免费版（含运行环境）

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易客crm采用最流行的开发语言-PHP开发语言，基于LAMP(Linux、Apache、Mysql、PHP)平台开发的新一代BS架构客户关系管理系统。易客CRM是根据国内中小型企业特点开发出的企业应用解决方案，主要面向中小型企业且企业为IT、咨询、贸易、连锁零售或服务业等.。该系统成熟稳定、简单易用、功能强大, 零风险、低投入、支持多种操作系统、异地办公等, 为您的企业带来最大的方便!

易客crm 模块功能

客户管理：全面记录客户电话、地址、手机、邮件等客户信息，进行有序管理，并记录与客户交流的全过程，便于制定销售策略;信息共享，各部门高效协作，提高工作效率。

销售自动化(SFA)：使销售人员对所管理的客户按统一的业务规范进行有序的推进;在销售过程中，通过调用预先设置好的SFA跟单方案，建立详细的跟踪计划并自动生成人员工作计划表，实现规范的标准化跟单过程。通过合理运用SFA，可以大幅降低销售人员的跟单压力，具体的销售行为可建立在有序而精准的基础上。

销售管理：销售过程的管理和控制，从销售订单、开单、收款、发货、开票、退货标准销售流程，提高企业整体业务运作效率。售前管理：对客户进行跟进记录，深入挖掘潜在客户，抓住销售机会;销售漏斗，分析客户需求，对销售策略进行评估，制定销售方案和计划，以提高客户成交率。

售后管理：通过售后服务、客户关怀，及时处理客户投诉，提高客户满意度和忠诚度，降低客户流失率，提高企业利润的增长幅度。

市场管理：通过市场活动管理，竞争对手管理等功能，对市场推广活动及产生的效果进行评估，降低企业投入成本，提高回报率，以达到最佳推广效果;对竞争对手数据收集管理，进行分析，充分了解市场动态，制定相应销售方案。

决策分析：统计报表增加年度企业销售状况总表、销售综合汇总表、销售明细表、采购汇总表、毛利明细表、毛利汇总表、出库汇总表、发货/交付汇总表、客户毛利统计表、产品毛利统计表和年终销售报表，系统可生成直观的分析统计表，可作为制定销售目标计划和企业决策的数据依据。

产品管理：产品分类管理，便于查询;相关数据分析如产品销售汇总、产品销售明细、销售毛利汇总、销售毛利明细，可帮助企业了解产品销售状况。

财务管理：标准完善的财务流程确保企业财务部高效运作，为各部门提供相关财务数据支持;降低差错率，提高企业财务管理能力，确保各项数据的精准性，为企业有效控制成本。进销存管理：对企业从采购(进)——入库(存)——销售(销)整个动态过程的控制管理，解决企业账目混乱，库存不准，信息反馈不及时等问题;可及时全面掌握公司业务状况，以便做出相应准确的业务决策。

系统定制：为满足企业的个性化需求，易客CRM自带系统定制功能，无需任何技术基础即可增加新的功能模块，类似客户、申请单和订单这样的功能模块，都可以通过系统定制功能实现。此外还可以增加新的字段，隐藏不需要的字段，修改下拉框选项，设置菜单，修改页面布局，设置审批流程和打印模板等。

易客CRM安装说明

安装说明：下载xampp.rar，解压缩到D:\xampp目录下，执行D:\xampp\xampp-portcheck.exe检查端口使用情况，执行D:\xampp\xampp-control.exe，启动apache和mysql，通过IE浏览器执行http://localhost/,即可正常使用易客CRM,默认的用户名和密码都是admin。
注意：盘符一定要放在D盘的xampp目录下，不能放在其他盘下面和其他目录下，否则将不能正常启动。