快信客服 5.0.2.0

Tags：客服管理系统

渠道快信是一款方方面面为客户着想的在线智能客服系统。做为在线营销和在线客服解决方案，包括电话回呼、在线咨询和留言、客服KPI、数据分析、客户管理一体化服务，已帮助超过300,000＋家企业及组织有效提升访客转换率23%-52%，提升客服工作效率，降低服务成本。

官方介绍

《渠道快信》在线客服系统依托于安徽渠道网络股份有限公司技术部专心研发，并已在78、23、89178、2958、渠道网等全国著名网站大力推广使用。

功能特性

电话回呼
每分钟只需0.2元，无任何附加条件
手机客户端来电提醒，实时回拨，不过过任何电话咨询。
后台实时记录，实时分析，访客及时沟通

主动发起对话
主动与访客对话，主动把握先机。
显示访客预期输入，提前获悉访客真实意图。

工作小助理“智宝”
无论在您离席、饱和、甚至下班后，“智宝”保证24小时客问必答、详细周到；为您扫清错失客户和重复回答的一切忧愁！

数据分析
渠道快信系统数据分析整合访客咨询、电话数据、客服KPI等统计指标。
渠道快信系统提供统计数据图形展现与列表展现模式，方便客户任意查看。
实时监控记录，方便客户及时掌握客服坐席沟通情况。

客户管理
实时记录客户名片登记情况，以及对应客服人员沟通咨询详情。自定义客户分组，分层次管理客户情况。
提供客户信息查询、帮助网站主保留老客户，拓展新客户，以期<br>增加市场份额。

第三方社交渠道
渠道快信客服系统支持整合多种沟通工具，支持统一嵌入微信、WAP等多社交化沟通工具。