全国12315平台 3.4.9 安卓版

Tags：监管

全国12315平台是国家市场监督管理总局信息中心为广大市民朋友推出的手机维权平台，你可以在软件内投诉商家，也可以举报打假，为市场安全做出一份贡献，投诉人可以通过全国12315平台app就消费者权益争议向市场监管部门进行投诉。

应用描述

全国12315平台APP通过移动互联方式登录，实名注册后，由消费者根据经营者所在地或者经营行为发生地，自行选择有管辖权的区县级市场监管部门进行投诉、举报。各地市场监管部门依据受理范围进行处理，反馈消费者诉求处理结果。

软件功能

1、12315互联网平台将完善在线投诉和处置功能，消费者、经营者等多方参与，提高消费纠纷解决效率。

2、对重大、疑难的投诉、举报，12315工作机构要进行跟踪督办，及时掌握处理进展情况。

3、对具体承办单位未按时处理或未按时反馈处理结果的，各地工商部门12315工作机构要立即进行督办，限期处理。

4、接收消费者诉求、分流消费者诉求、处理消费者诉求、反馈消费者诉求处理结果、督办消费者诉求处理工作。

5、12315平台将向新领域延伸，在消费集中场所全面落实消费环节经营者首问和赔偿先付制度，推动消费维权关口前移。

6、各级工商部门可以实时掌握本辖区接收消费者投诉、举报情况和下级工商部门处理消费者诉求的情况。

软件特色

我要投诉

您购买商品或接受服务，认为经营者侵犯您的合法权益

我要咨询

您需要了解，市场监管有关法律法规

我要举报

您发现违反，市场监管法律法规的行为

软件优势

消费者可以随时进行投诉、举报。

可以随时查看投诉举报反馈进度。

帮助消费者了解消费者权益保护法相关知识。

更新日志

-修复App认证失败的bug

-优化了一些体验问题，提升版本的稳定性和使用体验；

-修复部分存在已知bug；