掌上看家如何安装 CID号怎么获取 常见问题汇总

掌上看家是一款视频监控客户端软件，可远程观看控制装有“掌上看家采集端”软件的其他手机、平板、电脑、智能电视等。充分利用旧手机等闲置设备，搭建免费远程视频监控安防系统。实时监控视频采用超强加密技术，P2P传输更安全！经全球1000多万用户亲身体验，好评如潮！

观看端查看采集端录制的视频需要联网吗？

需要的，采集端录制的视频储存在采集端设备内存中，如果观看端需要查看采集端录制的视频，需要通过互联网传输视频文件在线观看。后期我们将推出云端服务，所以录制视频将在云端储存。

采集端是否支持“开机自启”和“隐藏任务栏图标”？

电脑版支持，手机版不支持。电脑版在“设置”中选择“开机后自动启动”和“启动后自动隐藏”，并且可以设置快捷键用来显示软件的开启和隐藏。

采集端设备是否要保持待机状态？

是的，要实现远程实时监控，需要让采集端设备保持待机状态，如果需要长时间监控，建议让监控设备保证稳定的电源供应。

连接不上的快速解决方法？

1、首先判断您的掌上看家观看端和采集端软件是否是最新版本，并且两端都能正常连上互联网。
2、重启您的采集端和观看端再次连接试试。
3、如果还是不行的话，可以通过以下渠道跟我们联系
QQ客服：800097882
QQ群：307480247
微信客服：15258032980
微信公众号：掌上看家

手机没有SIM卡可以连接吗？

可以的，手机没有SIM卡，无法使用3G/4G网络，但是可以接收无线信号，只要保证wifi网络环境稳定就可以使软件正常运行及连接。

运行软件需要什么网络环境？

建议在WIFI网络下运行掌上看家，土豪请随意。

对系统硬件有什么要求？

“掌上看家”两款APP目前都兼容Android系统和IOS系统，PC端兼容WIN7/8系统，WINXP系统部分硬件兼容。

软件对智能硬件的要求为

安卓智能设备支持2.3安卓版本及以上；
苹果智能设备支持ios6.0版本及以上。iPhone4为ios5.0版本，如果之前有升级为ios6.0，也可以实现兼容。

软件支持哪些平台设备？

掌上看家“观看端”目前支持载有iOS或Android系统的手机、平板。
掌上看家“采集端”目前支持载有iOS或Android系统的手机、平板，还支持笔记本电脑、配有USB摄像头的台式机和安卓机顶盒/智能电视，在这些设备上安装掌上看家“采集端”，都可把设备变成专业级的网络视频监控摄像头。

CID号可以修改吗？

CID号是设备的专属ID，无法修改，我们也不建议修改CID号，不过用户可以通过修改用户名和密码代替修改CID。

什么是CID号？从哪里获取？

CID号是注册掌上看家采集端软件后生成的唯一设备连接号（connection ID），用于给掌上看家观看端连接之用。手机、平板、PC等智能设备可以通过扫描二维码或者手动输入CID号添加摄像头，如果用的是云联网摄像头只能手动添加，不能扫码添加。
CID号无需注册，下载掌上看家采集端软件后会自动生成唯一的CID号，打开软件即可看到

怎么安装“掌上看家”？

下载掌上看家“采集端”(蓝色)到电脑，智能电视或手机，平板，作为视频的采集端，登陆后将自动生成CID号码。
再在另一台便携设备上下载“观看端”（橘色），在“观看端”添加“采集端”的CID号码、用户名、密码，当然您也可以通过二维码扫描添加，两端一连接，轻轻松松实现远程实时监控！更多设置，请进入掌上看家实时视频右上角菜单。