京东咚咚是京东推出的一款类似淘宝的阿里旺旺的个人客户端IM软件,正如阿里旺旺之于淘宝一样,京东咚咚是用于京东商城购物时便于交流的集市通讯软件。支持XP、Vista、Win7、Win8、win10,用户只需使用京东账号即可登录,聊天支持截图和发送文件,你还可以自定义表情、头像。
京东咚咚工作台商家版亮点
1、全新UI改版,一个界面全套服务,满足商家客服MM&GG的在线需求;
2、新增外呼/短信功能,一键即可电话/短信直达客户(双方号码为隐藏号码哦,客服MM不用担心号码泄露),并有9.9元超值优惠促销包,名额有限,欢迎试用!
3、顾客语音可翻译文字,再也不用担心顾客发来的语音无法查看啦~
4、客服个人数据展示,个人销售、出勤、工作量、满意度一目了然。
5、新增应用中心,多方插件集合:(传美打印和京麦咚咚助手这两个插件需要到京麦后台去开通哦,议价插件的权限后期将放到商家后台控制)
京东咚咚工作台商家版安装方法
1、下载后解压,然后运行1558014942536dd_workbench_Setup_8.4.0.0_2019_05_16.exe安装
2、您可以选择安装位置,也可以选择立即安装
3、安装完成后,这里有开机启动项,建议你取消勾选。
4、登录界面
(一):在登录界面输入账号和密码,“记住密码”和“自动登录”根据个人情况选择勾选与否。
(二):如果需要注册新账号和修改账号密码,请直接点击上图框出按钮“注册账号”和“找回密码”。点击后,将直接外链到京东官网的注册页面和修改密码页面,随后填写相关信息进行注册、修改即可。
京东咚咚工作台商家版使用方法
在点击登录之前请先选择上线后的状态,目前状态分为:“我在线上”和“挂起”两种。为了提升客户体验,此处建议选择“挂起”后再登录。
京东咚咚工作台商家版功能
便捷联系 直达用户
支持客户管理
对近期下单,咨询的用户主动发起聊天
一键通话 短信直达
外呼/短信功能 双方均为隐藏号码 保证安全
9.9元促销 限量抢购 查看使用说明
客服数据 一站集合
支持高效客服管理 客服组长管理子账号
客服个人销售\出勤\工作量\满意度\各项数据一目了然
语言转文字 沟通无阻
顾客语音可转换成文字 语音消息 轻松处理
插件拓展 更强大 更高效
应用中心 集合多方插件
现已开通:咚咚助手 议价 传美打印等 查看使用说明
添加备注 提升效率
实时记录客户备注、订单备注
客户需求不遗漏
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