腾讯企点PC版 5.3.0 官方版

Tags：办公系统

腾讯企点是腾讯云旗下的一款智慧客户运营平台，腾讯企点可以协助企业更加轻松的完成服务营销一体化的SaaS解决方案。其主要功能包括：企点客服、企业QQ2.0、企点呼叫中心等一组SaaS产品套件。通过微信公众号、小程序、QQ、网页、电话等全渠道通路触达客群。

软件简介

腾讯企点，腾讯云旗下智慧客户运营平台，致力于为企业提供服务营销一体化的SaaS解决方案。包括：企点客服、企业QQ2.0、企点呼叫中心等一组SaaS产品套件。通过微信公众号、小程序、QQ、网页、电话等全渠道通路触达客群，客服机器人、海量客户库、工单、智能质检等帮助企业促进销售转化与复购，提升客户忠诚度，将客户互动变成生意机会。现已覆盖教育、泛互联网、金融、工业、能源等多个领域，超过百万家企业和组织正在使用腾讯企点。

功能特性

企点客服

全渠道智能客服，促进销售转化，提升服务体验，升级客户忠诚度

企点营销

全渠道智能营销管理平台，帮助企业市场部实现数据驱动营销，全链路私域运营增长

企点呼叫中心

云化呼叫中心，支持业务快速成长;智能外呼，高效触达精准客户

企点商通

产业上下游智能沟通连接器。AI技术提升商机获取、交易撮合效率，获得更多客源和生意

企点领航

为企业提供高度灵活、可配置、可扩展一站式平台，面向垂直行业，构建产业生态圈

开放平台

全面升级的开放应用程序编程接口(Open API)开放平台能力，无缝对接企业现有关键业务系统

[客户关系管理(CRM)，企业资源计划(ERP)，供应链管理(SCM)，人力资本管理(HCM)，财务管理(FIN)，商业智能(BI)]

软件优势

多通路管理

在多个传播渠道设置企点服务咨询功能，不论您的客户正在手机上还是电脑前浏览信息，都可随时发起咨询，让您和您的客户以*便捷的方式沟通，同时也为您提供获取更多潜在客户的机会查看应用场景。

客户库管理

将公司多个平台的访客统一归入企点服务客户库，通过系统模型分析出高中低意向潜客，同时记录详细的客户信息和多维度标签，清晰地还原每一个潜客需求，帮助销售人员进行针对性服务和差异化推荐，便捷管理户把握商机查看应用场景。

销售机会管理

通过企点服务后台动态更新每一位潜在客户的跟进状态，让潜客的转化或流失有迹可循，根据丰富的客户信息和跟进状态，适时地针对不同客户执行*优的二次营销方案，不遗漏任何销售机会。

编辑点评

腾讯启点免费版基于im，充分整合腾讯社交资源，为企业管理多个社交平台，留住不同渠道的客户线索，精细化客户关系管理，并运用多种社交互动方式。

更新日志

【企点客服】

1.资料模块自定义配置，客户信息管理定制化

2.新增小程序卡片素材，一键快捷引用

3.工单触发器上限提高，多条业务线流转不受限

4.机器人发布轻量版，更高性价比助力业务增长

5.电商工具、销售管理全新模块，真正实现服销一体化

【企点商通】

1.复制多条消息不展示昵称

2.支持对好友设置特别关心