水手客服 1.0 安卓版

Tags：客服管理系统客服淘客机器人

水手客服是一款专业的电商客服平台，打通客服侧与商家侧实时沟通渠道，提升售后工作效率，并帮助商家建立标准化、流程化的管理体系，直击每一位商家的痛点，独家的产研团队，提供定制化的电商客服服务，极大缩短客服服务响应时长。

软件特色

【专业】

外包中心运营总监曾就职于国内知名服务外包中心，拥有 15 年服务外包中心管理经验，团队核心成员均来自大型外包呼叫中心

【安全】

专业的信息安全风控体系，有效解决品牌信息安全保障，对客服人员电脑、网络权限进行监控，符合众多外包服务商信息安全中心要求

【智能】

专注客服领域多年，深入人工智能场景赋能，集团公司目前已拥有包括：智能客服机器人、外呼机器人、呼入机器人、智能质检等技术落地产品化服务

软件亮点

1、独有云便签功能：为客服提供云端备忘录，拒绝重要信息遗漏错乱

2、支持催拍催付：检测下单未付款订单，主动调价吸引用户完成付款

3、专属坐席：按照商家要求提供专属坐席，专业负责店铺服务和流程执行

4、业务信息高效处理：客服通过工单系统提交业务信息给商家批量处理，减少沟通成本