协卡助手 3.2.0

协卡助手是一款由上海市数字证书认证中心有限公司推出的证书辅助工具软件，该软件可以被看作是“SHECA UniAgent”的升级版，提供了全新设计的用户界面和更加丰富的功能。协卡助手客户端软件在不联网的情况下就能够使用，但是联网后该软件可以为用户提供种类更多的在线服务。

协卡助手功能支持及说明

Ukey驱动集成

协卡助手客户端软件中已经包含了以下类型Ukey的驱动程序：明华、华大、华申、文鼎创、柯斯。您在安装“协卡助手”软件后，操作系统可以识别这些厂商生产的Ukey，无需再单独安装这些Ukey的驱动程序。

主界面

主界面包含五大区域：功能按钮区、内容显示区、最新公告显示区、推荐应用显示区、图片链接区。在右上角有三个小按钮，功能分别是：下拉菜单、最小化到任务栏、最小化为托盘区小图标。

用鼠标左单击功能按钮区中的大按钮时，在内容显示区会显示对应的内容。

上海市数字证书认证中心有限公司发布的公告将显示在最新公告区，点击其中的链接，将启动操作系统默认的浏览器，显示相关的网页内容。

上海市数字证书认证中心推荐的应用小图标将显示在推荐应用显示区。

图片链接区中包含两幅图片，鼠标左单击图片，将启动操作系统默认的浏览器，显示相关的网页内容。

当插入Ukey以后，“协卡助手”的主界面会自动弹出；当拔出Ukey以后，“协卡助手”的主界面会自动最小化，仅在系统托盘区显示一个小图标。

最小化到托盘区以后，用鼠标左单击小图标，将会弹出“协卡助手”主界面。

特别说明：

在功能按钮区中，“办事大厅”、“证书业务”两个大按钮只有在联网状态下才能显示出来，其相关功能也只在联网时才可用。不联网状态下功能按钮区只包含以下四个大按钮：“我的应用”、“Ukey管理”、“用户服务”、“系统检测”。

我的应用

用鼠标左单击“我的应用”大按钮，在内容显示区将显示已安装或收藏的“应用”。

在“协卡助手”中，“应用”有两种类型：可执行程序或Web网址链接。当“应用”是一个可执行程序时，左单击该应用对应的小图标即可执行它；当“应用”是一个Web网址链接时，左单击该应用对应的小图标，将会启动操作系统默认的浏览器，在其中显示对应的网页。

添加应用：在“办事大厅”、“证书业务”标签页或“协卡助手”主界面的推荐应用区域都可以添加应用。左单击应用的小图标，如果该应用的类型是可执行程序，您可以点击“一键安装”按钮下载安装该可执行程序；如果该应用的类型是Web网址链接，您可以点击“收藏”按钮。安装或收藏的应用将会出现在“我的应用”标签页中。

删除应用：在“我的应用”标签页中，用鼠标右键单击应用小图标，在弹出菜单中左单击“卸载”即可删除应用。

“协卡助手”客户端在安装时，已经默认包含了一个名为“一证通升级应用”的程序，该程序可以引导用户在联网状态下，将Ukey中非一证通类型的数字证书升级到一证通类型的数字证书。税务证书用户有可能需要使用该应用来升级证书。

特别说明：

请确认您Ukey中的证书类型是否需要升级，以下类型的数字证书请不要升级：

1. Ukey中的证书类型已经是一证通证书；
2. 业务专用证书，比如社保专用证书。

如果您不能确定是否需要将Ukey中的数字证书升级为一证通类型，请向上海市数字证书认证中心的客服人员咨询。

Ukey管理

用鼠标左单击“Ukey管理”大按钮，在内容显示区将显示以下四个标签页：查看签名证书、查看加密证书、修改Ukey口令、电子签章。

在“查看签名证书”（或“查看加密证书”）标签页中，如果您插入了Ukey，将能够显示出Ukey中数字证书里包含的详细信息

用鼠标左单击“更详细信息”按钮，将会调用Windows操作系统自带的数字证书查看程序，在弹出窗口中显示证书信息

用鼠标左单击“导出证书”按钮，将能够把证书导出为以cer为后缀的文件。

特别说明：

“协卡助手”客户端软件目前只能管理单个Ukey，如果您的计算机上同时插入了多个Ukey，在“Ukey管理”功能中只能对第一个插入的Ukey进行管理（如显示Ukey中的证书信息、修改Ukey口令等），不能管理其他Ukey。对多个Ukey的管理支持将在后继升级版本中加入。

用户服务

用鼠标左单击“用户服务”大按钮，在内容显示区将显示以下三个标签页：网点查询、热线电话、FAQ。

在“网点查询”标签页中，您可以看到上海市数字证书认证中心有限公司在上海市各区的服务网点信息。

在“热线电话”标签页中，您可以看到上海市数字证书认证中心有限公司的客服电话。在联网状态下，还会显示在线客服的浮动子窗口。

当您点击某个客服人员的链接以后，将会启动操作系统默认的浏览器，在其中您可以与客服人员在线交流。

在“FAQ”标签页中，您可以看到使用数字证书时的常见问题及解答。

系统检测

当 “协卡助手”客户端软件不能正常工作时，您可以用鼠标左单击“系统检测”大按钮，点击内容显示区中的“一键检查”按钮，检查程序当前的状态，检查内容包括必要的驱动和控件是否已安装、是否存在文件缺失或损坏。如果检测到错误，您需要先卸载“协卡助手”客户端，再重新安装它。卸载请参考后面的第5节“软件卸载”。