社区e银行手机客户端 4.7.1 安卓版

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社区e银行是安徽省农村信用社联合社官方打造的手机客户端，用户在app中可以随时查看账户的个人信息，而且很多业务也能够在手机上直接办理，不用再去营业厅了。

软件介绍

社区e银行是安徽省农村信用社联合社官方打造的手机客户端，用户在app中可以随时查看账户的个人信息，而且很多业务也能够在手机上直接办理，不用再去营业厅了。

软件介绍

社区e银行商户平台为社区周边小微商户提供免费的网上平台，小微商户可将自己的店铺直接开在移动互联网上，通过“社区e银行”平台展示、营销商品和服务。

社区e银行为广大社区居民和商户提供快速、高效、优质的移动互联网对接平台，通过聚集营销和聚合流量开展金融服务，彻底改变了传统的业务模式，从后台走向前端，从“坐商”走向“行商”。

功能特色

1、功能丰富

在提供账户管理、交易查询、转账汇款、系统设置等主要功能的同时，还向广大客户提供理财计算器、股市行情、天气预报、金融信息、活动公告和网点查询等便捷的生活服务，与此同时用户还可以根据个人喜好进行个性化的换肤设置。

2、安全可靠

安徽农信手机银行在方便客户使用的同时，亦采用了多种安全措施，如数据加密保护、链路通讯加密、动态密码键盘、操作超时保护、设备绑定等，为您的手机银行查询、交易保驾护航。

3、方便快捷

7*24小时全天候服务，方便快捷、轻松省时。转账汇款，资金到账迅速及时。

社区e银行相关问题及解答

一、积分类

1.咨询社区e银行积分怎么产生

负债类：卡月均余额

营销活动类：如手机银行开户、生日消费类、个人POS开户

消费类：POS刷卡消费、银行卡刷卡、社区E银行消费

具体规则以农商行为准。

2.咨询社区e银行积分兑换怎么换

支付时可使用积分抵现金方式进行，也可进入积分兑换，支持网点积分兑换，可直接到网点进行兑换商品

3.查询为什么积分没有到账

核实社区e银行平台是否有绑定银行卡。

4.咨询社区e银行积分兑换没收到货是怎么回事

请确认客户在哪个模块中购买的，若在积分兑换进行的，目前此模块兑换需到网点进行，不支持配送。

5.咨询社区e银行在线商城兑换商品

是否通过社区e银行平台上的积分兑换进行的，此模块兑换需到网点进行，无法在线兑换。

6.咨询社区e银行的积分有什么用

支付时可使用积分抵现金方式进行，也可进入积分兑换，支持网点积分兑换，可直接到网点进行兑换商品。

7.咨询手机银行积分和社区e银行积分显示不符

首先请客户进入个人中心-安全中心-管理银行卡查看银行卡是否绑定;绑定的银行卡与手机银行账户是否为同一个客户号名下的;若以上情况已核实，可记录工单提交后台处理。

8.咨询社区e银行积分无法查看怎么回事

核实社区e银行平台是否有绑定银行卡。

二、注册登录类

1.咨询社区e银行能否注销注册信息

目前无法注销注册信息，可建议客户尝试联系方付通。

2.咨询社区e银行登录提示用户名不存在

核实客户使用什么方式登录的，输入的用户名是否正确。

3.咨询社区e银行的用户名怎么修改

询问是否修改的是社区e银行普通用户登录的用户名，目前此用户名无法修改。

4.咨询社区e银行注册时提示验证码输入错误

说明客户输入的验证码不正确，清客户再次查看短信内容核对验证码。

5.询问社区e银行如何登录操作

进入安徽农信手机银行—社区e银行—个人中心，进行登录，可使用普通用户登录或手机银行联合登录。

6.咨询社区e银行登录密码忘记

核实客户使用什么方式进行登录，普通用户方式的登录密码忘记，在登录页面上会有“忘记密码”选项，点击根据提示进行重置登录密码。

三、支付问题

1.咨询社区e银行支付密码及安全问题都忘了怎么办

进入个人中心-安全中心-找回支付密码，可进行重置支付密码，系统会校验安全问题，若安全问题答案忘记，需联系方付通。

2.咨询社区e银行可以登录，不能支付，提示“账户异常”怎么回事

核实客户现是否使用手机银行联合登录方式进行支付的，支付提示用户状态异常，可询问客户之前是否使用网上商城或社区e银行普通用户登录进行，由于登录密码连续输错导致出现此报错。核实以上信息，可建议客户通过登录页面上的“忘记密码”进行重置登录密码可解锁账户。

3.咨询使用社区e银行买东西提示积分不足

核实客户是否通过积分兑换模块在网点进行兑换商品的，兑换需要使用全部积分，请客户查看名下积分是否足够

4.咨询社区e银行二维码支付时手机黑屏

请客户查看手机设置中摄像头功能是否允许“安徽农信”客户端。

5.咨询如何修改支付密码

在个人中心>安全中心>密码管理>修改支付密码，进行修改

四、购买类

1.咨询如何查看团购码

在个人中心-我的券码查询

2.咨询社区e银行的兑换码怎么查询

在个人中心-我的券码查询

3.咨询社区e银行如何购物

点击社区e银行logo进入后，进入个人中心进行登录即可，社区e银行有四个模块：名优特惠、精品预售、积分兑换、本地商圈，咨询客户要购买哪类物品。

4.咨询精品预售买的商品为什么还没有到

核实预售期有没有结束，商户一般是在预售期结束后发货

五、商户咨询类

1.咨询商户在社区e银行的钱多久能到账

正常情况下实时到账。

2.面对面扫码支付商户入账资金少了怎么办

请商户联系当地签约行。

3.商户版本如何登陆

具体步骤请商户咨询当地签约行。

4.咨询社区e银行扫码支付商户没收到钱

请商户联系当地签约行。

5.咨询怎么加入社区e银行

首先请客户提供个人信息记录工单提交后台处理，若客户不愿提供信息，可提供当地网点电话以便咨询。

6.社区e银行商户咨询提货后没有到账

请商户联系当地签约行。

7.社区e银行商家兑付成功，资金未到账

请商户联系当地签约行。

8.社区e银行扫码支付正在支付中，商户没有收到，金农卡已经扣款了，怎么办

请商户联系当地签约行。

9.咨询社区e银行商户来电面对面支付未到账

请商户联系当地签约行。

六、短信类

1.社区e银行收不到验证码 钱已扣款

可视情况记录工单提交后台处理。

七、银行卡绑定类

1.咨询社区e银行提示银行卡已被绑定

提示已绑定说明此银行卡在社区e银行平台已绑定，询问客户是否有其他账户登录绑定过银行卡，需先解绑后绑定。若客户表示以上未操作过，可为客户记录工单提交后台，可将银行卡解绑。

2.咨询社区e银行怎么绑定银行卡

进入个人中心-安全中心-管理银行卡进行绑定。

3.咨询绑定社区e银行的卡销户了，想要重新绑定可以吗

核实客户是否需要绑定新的银行卡，请客户进入个人中心-安全中心-管理银行卡中，将已注销卡删除，重新绑定即可。

4.咨询社区e银行绑定银行卡只能绑定一张银行卡吗

是的

八、退款类

1.咨询社区e银行退款未到账

退款到账时间：纯积分支付，实时退回;积分加现金方式，先退现金再退积分，现金3-7个工作日内退回，现金到账后积分才会退款。

2.积分商城换购后，现金什么时候退回

现金退款3-7个工作日到原卡

3.咨询社区e银行一元购如何退款

验证码未消费且在验证码有效期之前的团购商品均可申请退款，进入个人中心-我的订单中进行。未在验证码有效期之内未消费的团购商品，系统自动退款。